Termos

Termos de uso

Última atualização: 9 de outubro de 2026

1. O que é o Hefesto TCG

O Hefesto TCG (“Hefesto”, “nós”) é uma plataforma que automatiza leilões e vendas de cartas e produtos de Pokémon TCG em grupos de WhatsApp de leiloeiros parceiros. Ela é formada pelo bot que roda nos grupos e pelo site hefestotcg.com.br, onde compradores acompanham compras e pagamentos e leiloeiros administram seus leilões.

Ao usar o bot, o site ou criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. Conta e acesso

• A conta é criada com o seu número de WhatsApp, confirmado por um código. Você é responsável pelo que for feito com ela, então não compartilhe sua senha.
• As informações que você informa (nome, endereço de entrega) precisam ser verdadeiras.
• Para comprar é preciso ter 18 anos ou mais, ou estar autorizado pelo seu responsável legal.
• Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento pelos canais de contato. Compras e pagamentos já feitos continuam registrados pelo prazo exigido em lei.

3. Papel do Hefesto nas vendas

Toda venda feita por leilão, break, selado, loja de avulsas ou carta relâmpago acontece diretamente entre o leiloeiro e o comprador. O Hefesto fornece a tecnologia (registro de lances, cobrança, painel, avisos) e não é parte da compra e venda. Por isso:

• a descrição, o estado de conservação, a autenticidade, o envio e a troca ou devolução do produto são responsabilidade do leiloeiro;
• o pagamento vai para a conta do leiloeiro (Pix direto ou pelo meio de pagamento que ele conectou), nunca para o Hefesto;
• a ficha de condição (M, NM, SP, MP, HP, D) e as fotos são informadas pelo leiloeiro;
• dúvidas e problemas com um pedido devem ser tratados primeiro com o leiloeiro. Se não resolver, fale com a gente. Podemos ajudar a mediar e, quando houver abuso, aplicar as medidas do item 7.

4. Leilões, lances e compras

• Lance é compromisso. Ao votar numa enquete de leilão, mandar um lance no chat ou pegar uma carta relâmpago, você se compromete a comprar o item se for o vencedor, pelo valor do seu lance.
• Valem as regras de cada grupo (lance mínimo, horário de fechamento, prazo de pagamento), divulgadas pelo leiloeiro. Na dúvida entre a regra do grupo e estes Termos, valem estes Termos.
• O registro do bot (horário e ordem dos votos e mensagens) é usado para definir quem venceu.
• Desistências devem ser combinadas com o leiloeiro. Desistir sem acordo ou não pagar dentro do prazo pode levar às medidas do item 7.
• Breaks: o número escolhido fica reservado por um tempo limitado até o pagamento ser confirmado. O que sai em cada número é registrado na transmissão do leiloeiro.

5. Pagamentos e comprovantes

• Pagamentos são feitos por Pix ao leiloeiro, ou pelo Mercado Pago ou InfinitePay quando ele conectou essas contas. Nesses casos valem também os termos dessas empresas.
• Ao anexar um comprovante, o site faz uma leitura automática (valor, data, recebedor) e confere se a mesma imagem ou transação já foi usada antes. Essa leitura só ajuda o leiloeiro a conferir: quem confirma o pagamento é ele, ou a confirmação automática do meio de pagamento.
• Enviar comprovante falso, alterado ou já usado em outra compra é fraude e pode ser comunicado às autoridades.
• Descontos de programas de pontos são concedidos e mantidos por cada leiloeiro, que pode alterar ou encerrar o programa dele.

6. Envio e frete

O frete, quando cobrado, é calculado com base no endereço que você informa e pago junto com a compra ou à parte. A postagem, a embalagem e o prazo de envio são responsabilidade do leiloeiro. Etiquetas geradas pelo site usam serviços de terceiros (como a SuperFrete), com as regras e prazos das transportadoras.

7. Conduta e lista de bloqueio

Não é permitido usar o Hefesto para golpes, comprovantes falsos, lances sem intenção de pagar, spam, links maliciosos, ofensas ou qualquer atividade ilegal. O bot pode apagar links e mensagens de spam automaticamente.

Quem descumprir estas regras pode ser incluído pelo leiloeiro numa lista de bloqueio compartilhada entre os grupos parceiros do Hefesto. Quem está na lista é removido dos grupos parceiros onde o bot está e não consegue voltar. A inclusão é sempre decisão humana: nenhum comprador é bloqueado automaticamente pelo sistema. Se você acredita que foi incluído por engano, fale com a gente pelos canais de contato para revisão.

8. Leiloeiros parceiros

• Cadastro: feito pelo site (/parceiro) e sujeito a aprovação. Podemos recusar um cadastro. Se a primeira mensalidade já tiver sido paga, ela é devolvida.
• Planos e mensalidade: os recursos de cada plano estão na página de planos. A mensalidade é paga por Pix pelo painel e vence todo mês no dia definido na aprovação.
• Atraso: avisamos antes e depois do vencimento. Com 7 dias de atraso, o plano completo passa para o básico até o pagamento, e volta sozinho assim que ele é confirmado. O bot e os leilões continuam funcionando. Nenhum leiloeiro é bloqueado automaticamente por atraso.
• Cancelamento: pode ser feito a qualquer momento, sem multa, avisando a gente. O mês já pago não é devolvido proporcionalmente.
• Responsabilidades do leiloeiro: cumprir o que anuncia, respeitar o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável, cumprir as regras do WhatsApp, cuidar dos dados dos compradores que recebe pelo painel (usar só para a venda e o envio) e manter as regras do grupo claras.
• O leiloeiro é o único responsável pelas obrigações fiscais das vendas dele. O relatório do painel é uma ajuda, não uma declaração oficial.

9. Conteúdo e marcas

Fotos e textos enviados por leiloeiros e compradores continuam sendo de quem os enviou. Ao enviá-los, você autoriza o Hefesto a exibi-los no serviço (por exemplo, na vitrine, no placar ao vivo e na página do grupo). A marca, o logo, o código e o visual do Hefesto TCG são nossos e não podem ser copiados sem autorização.

Pokémon e os nomes relacionados são marcas registradas de Nintendo, Creatures Inc., GAME FREAK e The Pokémon Company. O Hefesto TCG é independente e não é afiliado, patrocinado nem endossado por essas empresas.

10. Disponibilidade e limitações

• O serviço depende do WhatsApp e de outros fornecedores (hospedagem, banco de dados, meios de pagamento). Fazemos o possível para mantê-lo funcionando, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.
• Se uma falha nossa afetar um leilão (por exemplo, o bot cair no meio), o leiloeiro decide como prosseguir: refazer, prorrogar ou cancelar os lotes afetados.
• Na extensão permitida por lei, o Hefesto não responde por prejuízos decorrentes de negociações entre leiloeiros e compradores, de falhas de serviços de terceiros ou de uso indevido de contas por terceiros quando a senha for compartilhada pelo próprio usuário. Nada nestes Termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos para acompanhar mudanças no serviço ou na lei. A data no topo mostra a última versão. Mudanças importantes serão avisadas no site ou no painel com antecedência razoável.

12. Lei aplicável

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor para resolver eventuais conflitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Dúvidas, reclamações ou pedidos: fale com a gente pelo WhatsApp ou pelos canais do rodapé desta página.